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发布时间:Aug 27, 2018 3:00:23 PM协维服务

针对通信网络现状,提供较为完整的网络运行支持服务,确保客户网络运行稳健,提高和优化网络质量,提升网络运行效率,以增强客户网络的市场竞争力,获得更大的公司和社会经济效益。

福诺网络协维服务为客户提供现场或远程的全面支持,贴近客户,快速响应,福诺所有的服务人员遵循运营商现有的业务流程、规范和指导原则并使用规范的管理系统和工具。帮助运营商加强和完善网络质量,全面保障系统的安全性和可靠性,帮助运营商工程师提高独立管理网络质量的能力。 

业务范围涵盖福建、海南、云南等地区,业务内容主要包括:基本技术支持服务、紧急故障处理服务、现场支持服务。

服务项目

服务描述

基本技术支持服务

服务内容包括:技术咨询服务、故障处理服务、机房驻点值守服务、软件更新服务,是以网络设备安全运行、技术平稳演进、提升客户网络运维水平为目标的客户服务支撑体系。

紧急故障处理增强服务

故障处理增强服务是在针对客户网络出现故障时提供的有严格恢复时间限制的支撑服务。

现场支持服务

应客户要求,向客户派出技术人员在指定现场和时间要求完成工作内容的技术服务。

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